| | Para aplicar a esta convocatoria, haga clic aquí.| País | ARGENTINA | | | | Oferente | OEA- UNIVERSIDAD NACIONAL DEL LITORAL | | | | Programa | GESTIÓN DE LA CALIDAD EN ÁMBITOS PÚBLICOS (CURSO A DISTANCIA) | | | | Área | ADMINISTRACION | | | | Fecha Inicio(aaaa-mm-dd) | 2010-06-28 | | | | Fecha terminación(aaaa-mm-dd) | 2010-08-09 | | | | Duración | 6 S | | | | Idioma(s) | ESPAÑOL
| | | | Número de Becas | NO DETERMINADO
| | | | Fecha Recepción(aaaa-mm-dd) | 2010-04-26 - Hasta esta fecha se reciben las solicitudes | | | | Institución | CAMPUS VIRTUAL TOP | | | | Ciudad | | | | | Perfil del aspirante | El programa está dirigido a profesionales docentes, asesores, funcionarios, gerentes públicos en general, en carreras afines al contenido del curso, que se desempeñen como: Gestores públicos de diferentes áreas que tenga a su cargo responsabilidad por procesos de gestión; responsables institucionales que tengan responsabilidad por iniciativas de mejora de la calidad en ámbitos nacionales, subnacionales y locales; Gestores que se desempeñen en órganos rectores de iniciativas públicas de calidad; Docentes relacionados con la gestión pública y Miembros de Organismos no gubernamentales ONGs.
REQUISITOS: El aspirante debe contar con experiencia mínima de un año (después de haber obtenido el título universitario) en el área relacionada con la gestión de la calidad en ámbitos públicos. Tener conocimientos básicos de procesador de texto (Word) y manejo de internet.
NOTAS IMPORTANTES:
1. POR SOLICITUD DE LA OEA, LA COMISIÓN NACIONAL DE BECAS PRESELECCIONARÁ NO MÁS DE CUATRO SOLICITUDES PARA ESTE CURSO.
2. EL ICETEX NO TIENE INTERMEDIARIOS NI COBRA POR LOS TRÁMITES DE LOS SERVICIOS QUE EL INSTITUTO OFRECE, NI POR ADJUDICACIÓN DE CRÉDITOS NI BECAS.
3. SU SOLICITUD NO SERÁ TENIDA EN CUENTA SI USTED NO PRESENTA LOS DOCUMENTOS FÍSICOS COMO SOPORTE DE SU APLICACIÓN, A MAS TARDAR EN LA FECHA LÍMITE DE RECEPCIÓN SEÑALADA EN ESTA CONVOCATORIA.
4. SI USTED HA SIDO FAVORECIDO CON UNA B ECA DEL PROGRAMA DE DESARROLLO PROFESIONAL EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES, O SI USTED ACTUALMENTE TIENE UNA BECA DE ESTUDIOS ACADÉMICOS, NO ES ELEGIBLE PARA APLICAR A OTRA BECA DEL PROGRAMA DE DESARROLLO PROFESIONAL
5. LOS ASPIRANTES A BECAS NO PODRÁN PRESENTARSE A MÁS DE UN (1) PROGRAMA SIMULTÁNEAMENTE. EN CASO DE SER PRESELECCIONADO DEBERÁ ESPERAR LA DECISIÓN FINAL POR PARTE DEL OFERENTE PARA VOLVER A PARTICIPAR EN UNA NUEVA CONVOCATORIA.
6. POR NINGÚN MOTIVO SE DEVOLVERÁN LOS DOCUMENTOS PRESENTADOS POR EL APLICANTE A ESTE PROGRAMA.
| | | | Objetivos del programa | a) Proporcionar a los participantes un panorama actualizado de las principales herramientas de tecnología disponible para la mejora de la calidad de productos / servicios, procesos y sistemas en ámbitos públicos.
b) Analizar los alcances y viabilidad de aplicación de la GC en diferentes realidades institucionales.
c) Desarrollar y consolidar conocimientos y habilidades para aplicar la GC en ámbitos públicos. | | | | Contenido del programa | El programa comprende 4 módulos:
Módulo 1) La calidad en la gestión pública actual: Qué se está haciendo hoy en día en materia de G. Iniciativas y estrategias de modernización del Estado y de sus instituciones.. Estado actual de las normativas nacionales e internacionales en materia de calidad, tales como premios, incentivos, cartas compromisos y otros. Modelos de gestión de la calidad. Los sistemas de normas, calidad y certificación. Los nuevos desafíos: el concepto de cliente-ciudadano.
Módulo 2) Enfoques y formulación de la gestión de la calidad en el plano de las organizaciones públicas: La política de calidad de la organización pública. Las tres -E- (economía, eficiencia, eficacia) más la - I - (impacto) aplicados a la estrategia de calidad. El rol de la gestión de recursos humanos, mecanismos de incentivos. Institucionalización de programas de calidad y su puesta en marcha. La implementación de sistemas de gestión de la calidad, planificación y documentación del SGC
Módulo 3) Herramientas de GC que cada gestor puede aplicar en su área: Análisis de procesos, indicadores de procesos y resultados. Identificación de necesidades del cliente interno y del usuario externo como ciudadano. Las herramientas de la calidad: diagrama causa-efecto, diagrama de Pareto. Las cartas compromiso internas. Identificación y articulación de los proveedores.
Módulo 4) Evaluando los beneficios de aplicar CG en la gestión pública: Establecimiento de mecanismos de monitoreo de procesos críticos de cada área o de la organización. El tablero de control con las luces de alerta que deben indicar necesidad de intervención. Impacto y evaluación económica y no económica de los logros de la calidad. La calidad como base de la autoevaluación permanente y de la mejora contínua. El criterio final de la satisfacción del ciudadano (Report Card, Serv-Qual, encuestas de expectativas y satisfacción). La auditoría interna y externa. Sistemas de gestión de reclamos.
| | | | Gastos que cubre el programa | MATRICULA
| | | | Documentos requeridos | | 1. | FORMULARIO DE ICETEX | 3 | | 2. | FORMULARIO OEA "SOLICITUD DE BECA" | 3 | | 3. | FOTOCOPIA AUTENTICADA TITULO UNIV. | 1 | | 4. | CONSTANCIA LABORAL ACTUAL | 1 | | 5. | CERT. CONOCIMIENTOS DE SISTEMAS | 1 | | 6. | CORREO CONFIRMACION APLICACION * | 1 | | 7. | CORREO CONFIRMACION OEA | 1 |
| | | | Observaciones | ACLARACIÓN SOBRE CUBRIMIENTO:
- El Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura de la OEA y TOP cubrirán el costo total de la matrícula para los candidatos seleccionados.
ACLARACIÓN SOBRE DOCUMENTOS:
- El formulario del ICETEX puede imprimirse de la página web: www.icetex.gov.co, Programas y Becas Internacionales, Formularios, Beca Postgrado Exterior.
- Los candidatos a esta convocatoria deberán aplicar necesariamente por Internet, ingresando a la página web: www.icetex.gov.co, Link: Programas y Becas Internacionales, Formularios, Beca Postgrado Exterior (En Línea). Toda la información suministrada por los candidatos deberá ser veraz y estará sujeta a verificación de acuerdo con lo estipulado en el Artículo No. 83 de la Constitución Nacional y en los Artículos 286 a 296 del Código Penal Colombiano relacionados con la Falsedad en Documentos; cumplir estrictamente con los requisitos exigidos para este programa y deberán enviar o entregar la documentación física soporte de su aplicación, en la fecha límite relacionada en esta convocatoria.
- Utilizar el formulario de solicitud de beca de la OEA, El Formulario de Solicitud de Beca en línea debe ser llenado en Internet y se encuentra disponible en el siguiente enlace:
http://www.educoas.org/portal/es/oasbecas/distancia.aspx?culture=es&navid=281 Aquí encontrara los anuncios de todas las convocatorias de los cursos a distancia. Haga `click` en el curso en el cual está interesado, siga hasta el final de la página en donde encontrará el botón de `Continuar` que lo conducirá a la apertura del formulario de aplicación que debe completar.
- Una vez que el postulante complete el formulario en línea y lo envíe, recibirá automáticamente una copia del formulario completo en su dirección de correo electrónico. Este formulario completo deberá ser impreso, firmado y presentado en la Oficina Nacional de Enlace (ONE). Este requisito es obligatorio.
- Con los otros formularios que encontrará en el siguiente enlace
http://www.educoas.org/portal/es/oasbecas/formapd.aspx?culture=es&navid281
- Todos los formularios adicionales deben ser llenados electrónicamente o a máquina.
- La siguiente es la lista de los Organismos Nacionales de Enlace -ONEs- en los Estados Miembros de la OEA: http://www.educoas.org/portal/es/oasbecas/ones.aspx?culture=es&navid=281
- Tenga en cuenta que el anuncio oficial de esta convocatoria se encuentra disponible en a página Web del Portal Educativo de las Américas en: http://www.educoea.org.
- Las preguntas sobre del envío de solicitudes para este curso deben ser dirigidas al siguiente email: PDSP@oas.org
* Los aspirantes deberán anexar a los documentos el correo de confirmación de su aplicación virtual (NO el formulario virtual de preinscripción).
RESPONSABILIDADES DE LOS CANDIDATOS SELECCIONADOS:
- Los candidatos seleccionados deberán confirmar su aceptación al Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura a través de la Representación de la Secretaría General de la OEA en su propio país y el ONE, de tal manera que la OEA pueda hacer los arreglos necesarios o para nombrar a un candidato suplente si algún estudiante rechaza la beca.
- Los candidatos luego de seleccionados deberán aceptar la beca confirmando al Departamento de Desarrollo Humano y a Fondo Verde su disponibilidad para realizar el curso durante el período indicado y en las condiciones de estudio que se le darán oportunamente.
- Los candidatos seleccionados, deberán aceptar formalmente la beca de Desarrollo Profesional llenando y firmando el `Formulario de Aceptación de Beca` que el Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura les enviará a su correo electrónico. Únicamente después de que el DDHEC ha recibido debidamente firmado este formulario, procederá a hacer los arreglos necesarios.
- Si el becario renuncia, cancela o termina la beca después de que el curso /programa ha iniciado, sin presentar pruebas suficientes de la causa a la SG/OEA, ella/él deberá reembolsar a la SG/OEA la totalidad de los gastos incurridos en su persona.
- En el caso de que el candidato seleccionado haya aceptado la beca, pero por razones ponderables no pueda asistir al curso, debe notificarlo inmediatamente al Departamento de Desarrollo Humano, Educación y Cultura, para que esta oficina decida las acciones a tomar.
- La obtención de acceso al equipo así como los gastos de comunicaciones (acceso a Internet y a correo electrónico) corren por cuenta del estudiante. Computadora: debe permitir utilizar las últimas versiones de navegadores. Acceso a Internet: Se debe poder tener acceso a la red desde su lugar de trabajo o desde su casa. La velocidad de módem mínima aceptable es de 28.8 kbps. Navegador: El navegador que Usted utilice es muy importante. La plataforma e-learning requiere un navegador que permita utilizar Java, Javascript. Estas opciones deben estar habilitadas en su navegador.
- Para obtener mayor información sobre el programa, los interesados pueden dirigirse al correo electrónico: cursos@top.org.ar; cursos@top-formacion.org.ar
NOTAS:
- La documentación completa, requerida en esta convocatoria, debe entregarse legajada al lado izquierdo, sin carpeta y en el orden señalado en `Documentos Requeridos`.
- La documentación solicitada por Icetex tiene el propósito de cumplir con los requisitos exigidos por el oferente.
CRITERIOS DE PRESELECCIÓN:
Adicionalmente a los requisitos de esta convocatoria, la Comisión Nacional de Becas tendrá en cuenta los siguientes parámetros:
1. Coherencia entre la trayectoria (académica y laboral) y los estudios a realizar
2. Tiempo de experiencia laboral después del grado
3. Sector de desempeño laboral
TRÁMITE INTERNO DE ICETEX: OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES: ABRIL 28/2010, COMISIÓN NACIONAL DE BECAS: MAYO 14/2010
SE INFORMA QUE ES POTESTATIVO DEL OFERENTE OTORGAR O NO LA BECA PARA ESTE PROGRAMA A LOS CANDIDATOS PRESELECCIONADOS POR LA COMISIÓN NACIONAL DE BECAS.
LOS RESULTADOS DE PRESELECCIÓN SE DARÀN A CONOCER DOS DÍAS HÁBILES DESPUÉS DEL COMITÉ NACIONAL DE BECAS, EN LA PÁGINA WEB DE ICETEX EN EL LINK DE RESULTADOS, SIEMPRE Y CUANDO LOS PARTICIPANTES HAYAN APLICADO POR INTERNET.
LOS CANDIDATOS DE BOGOTÁ DEBERÁN ENTREGAR SUS DOCUMENTOS SOPORTE DE SU APLICACIÓN, EN LAS OFICINAS DE ICETEX- ATENCIÓN AL USUARIO, UBICADAS EN EL EDIFICIO BARICHARA, CALLE 19 No.3-16 OFICINAS 214 A 217.
LOS ASPIRANTES DE FUERA DE LA CAPITAL DEBERÁN ENTREGAR LA DOCUMENTACIÓN COMPLETA ÚNICAMENTE EN LOS RESPECTIVOS PUNTOS DE ATENCIÓN AL USUARIO DE ICETEX EN CADA REGIÓN, DE LO CONTRARIO, SU APLICACIÓN NO SERÁ TENIDA EN CUENTA. AQUELLOS QUE PROVENGAN DE REGIONES DONDE NO EXISTAN LAS MENCIONADAS OFICINAS, DEBERÁN ENVIAR SU DOCUMENTACIÓN COMPLETA A LA OFICINA DE RELACIONES INTERNACIONALES, CARRERA 3ª. No. 18- 32, BOGOTA, ANTES DE LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LA PRESENTE CONVOCATORIA, SIEMPRE Y CUANDO CUMPLAN CON TODOS LOS REQUISITOS EXIGIDOS EN LA MISMA Y LA DOCUMENTACIÓN ALLÍ RELACIONADA; COMO TAMBIÉN DEBEN REALIZAR LA APLICACIÓN VIRTUAL, DE NO SER ASÍ, NO SERÁ CONSIDERADO EN EL COMITÉ NACIONAL DE BECAS.
RECIBO FISICO DE DOCUMENTOS DESDE ENERO 29/2010 HASTA ABRIL 26/2010
(FECHA LÍMITE DE ENTREGA DE SOLICITUDES)
| | | | POR NINGUN MOTIVO, SE RECIBIRAN SOLICITUDES QUE NO CUMPLAN ESTRICTAMENTE CON LA TOTALIDAD DE LOS REQUISITOS EXIGIDOS EN ESTA CONVOCATORIA Y CON LAS FECHAS LIMITE DE RECEPCION DE DOCUMENTOS. |
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