Encuesta de satisfacción al cliente

Fecha de la atención

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Hora aproximada

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Nombre de la persona que lo atendió (si lo conoce)

Canal de atención

Contact centerPersonalizada (oficinas)Atención virtualAtención escrita

Ciudad donde se solicitó el servicio (sólo aplica si la atención fue recibida de manera presencial)

Le dieron solución a sus requerimientos

SiNo

Le solicitaron radicar

Una solicitudUn derecho de petición

Tiempo de espera para ser atendido

12345678910

Claridad de la información suministrada por el asesor

12345678910

Amabilidad por parte del asesor

12345678910

Solución a su requerimiento

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En términos generales cómo califica de 1 a 10 su nivel de satisfacción con la atención prestada en las oficinas del ICETEX - siendo 10 muy satisfecho y 1 muy insatisfecho.

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Tiene algún comentario o sugerencia para mejorar la atención

Encuesta de satisfacción al cliente

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Respecto a la atención recibida - califique de 1 a 10 los siguientes aspectos - siendo 10 muy satisfactorio y 1 poco satisfactorio-