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Al descargar su recibo de pago, verifique que las ventanas emergentes de su computador se encuentren habilitadas; por la siguiente ruta:
Para internet explorer 7.0 es la siguiente: Herramientas / Bloqueador de elementos emergentes / Desactivar el bloqueador de elementos emergentes.
Para internet explorer 6.0 es la siguiente: Herramientas / Opciones de internet / Pestaña Seguridad / Botón Internet / Nivel personalizado / Buscar la opción Usar el bloqueador de ventanas emergentes / Desactivar / Aceptar.

Si las ventanas emergentes se encuentran inactivas su transacción puede ser bloqueada por el sistema.

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