Guía de Servicios y Trámites

La Ley 962 de 2005, más conocida como la Ley Anti-trámites, tiene como objetivo fundamental la racionalización y simplificación de los trámites y procedimientos administrativos que deben adelantar los ciudadanos ante las entidades de la Administración Pública; con ello se pretende fortalecer las relaciones entre los ciudadanos, empresarios, servidores públicos y el Estado.

Lo anterior para contribuir con el mejoramiento de la calidad de vida de lo ciudadanos y la competitividad del Sector Público, a través de una Administración Pública eficiente, eficaz y transparente.

Consulte el ABC de la ley antitrámites.
Consulte la ley antitrámites

COMPROMISOS DE LAS ENTIDADES

1. La Administración Pública está en la obligación de poner a disposición de la ciudadanía las leyes, decretos y actos administrativos, a través de medios electrónicos como Internet, sin perjuicio de la publicación legal del Diario Oficial. Todas las entidades del Estado están en la obligación de suministrar información, a través de cualquier medio. Tendrán que suministrar información sobre: las normas básicas que determinan su competencia, sus funciones, los servicios que presta, los trámites ante la entidad, localización, horarios de trabajo y atención al público, cargo y nombre a quien se debe dirigir para poner queja.

2. Las entidades públicas no podrán cerrar el despacho al público hasta tanto hayan atendido a todos los usuarios que hubieran ingresado dentro del horario normal de atención, el cual deberá tener una duración mínima de ocho (8) horas diarias.

3. Antes del 31 de diciembre del 2007 todas las entidades del Estado, que presten servicios masivos a los ciudadanos, tendrán que tener un sistema tecnológico para otorgar citas de atención al público de manera automática.

COMPROMISOS DEL CIUDADANO

Utilizar los medios tecnológicos (Internet) para realizar los trámites, ya que estos medios son totalmente confiables y garantizados.